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1、官方电话: 400-8010-786 在线咨询工作时间: 客服热线(周一至周日早上08:00-晚上24:00)。

2、提交前仔细核对充值卡/卡券，卡号、卡密正确无误，提交错误的卡号、卡密，将无法兑换成功。

3、请仔细核对充值卡的面值，如提交充值卡与实际面值不符，可能导致无法结算，给您带来损失。

4、平台24小时可提交兑换，可随时提现，系统自动处理。

5、为保证您的账户安全，请配合平台做好相关身份认证，不同的认证等级，结算额度也是不一样的。

6、请确保充值卡来源合法，可可收拒绝一切通过非法手段获取的充值卡，一经发现异常情况，可可收有义务向公安机关反应。

服务协议可可收平台用户服务协议 《可可收平台用户服务协议》（以下简称"本协议"）是您（或称"用户"，指注册、登录、使用、浏览本服务的个人或组织）与可可收平台（以下简称“本平台”）所订立的协议。 在此特别提醒用户在点击同意本协议之前认真阅读、充分理解---本协议中各条款，包括免除或者限制平台责任的免责条款及对用户的权利限制条款、与您约定法律适用和管辖的条款，以及其他经特意标识的重要条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议(未成年人应在法定监护人陪同下阅读）。除非您接受本协议所有条款，否则您无权注册、登录或使用本协议所涉相关服务。您的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。如您对协议内容有任何疑问，您可以在以下工作时间：8：30-23：30通过客服联系我们。 特别提示：1.本平台包括可可收官网（http://www.kkska.com）、可可收小程序、可可收微信公众号等。阅读协议的过程中，如您不同意接受本协议的任意内容，或者无法准确理解相关条款含义的，您应立即停止注册、使用或其他后续操作程序，并销毁所有许可软件副本。2.您可以直接从本平台的网站上获取客户端软件，也可以从得到本平台授权的第三方获取，如果您从未经本平台收授权的第三方获取客户端软件或与客户端软件名称相同的安装程序，本平台无法保证该软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。  一、本平台服务条款的确认和接纳1、您应当认真阅读本协议，对于协议中粗体加下划线字的内容和涉及重要权益的内容，您应当加以重点阅读。如果您对本协议中的某一或某些条款产生疑问，您应当向本平台咨询。如果您不同意本协议中的某一或某些条款，您应当立即停止注册；2、本协议为电子形式的协议，是处理您与本平台一切权利义务关系的约定，对双方均具有法律约束力；3、本平台网站上已经发布的或将来可能发布或更新的各类规则，是本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。因此，当您完全接受本协议时，当然且确定的表明您也完全接受本协议的特殊条款；4、本平台有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或各类规则，并以网站公示的方式进行公告，不再单独通知您。订后的协议或将来可能发布或更新的各类规则一经在网站公布后，立即自动生效。如您不同意相关修订，应当立即停止使用本平台服务。您继续使用本平台服务，即表示您接受经修订的协议或规则。 二、用户使用规则1、您无需注册用户账户即可浏览本平台。但某些平台功能和服务需要您注册成为本平台帐户方可享受。如果您想使用本平台服务的更多功能，您必须注册相应帐户并且于注册页面上提供相关的个人信息进行实名认证。同时您也可以按照平台说明随时终止使用您的账户，本平台将会依据本协议的约定保留或终止您的账户。您必须承诺和保证： 未成年人除非在法定监护人的陪同下了解并同意本协议方可注册，否则我们有权立即停止提供服务，您独自承担由此而产生的一切损失及法律责任； 您了解并理解，注册本平台的用户必须是具有完全民事行为能力的自然人，无民事行为能力、限制民事行为能力人不得注册为本平台用户或超过其民事权利或行为能力范围在本平台进行交易，如否，本平台有权采取取消订单、冻结或关闭账户、拒绝向您提供服务等措施。给本平台及相关方造成损失的，您还应承担违约及赔偿责任； 您了解并同意，用户须对注册信息的真实性、合法性、有效性承担全部责任；用户不得冒充他人，不得利用他人的名义发布任何信息；不得恶意使用注册帐户导致其他用户误认；否则我们有权立即停止提供服务，您独自承担由此而产生的一切法律责任； 您应该根据本平台系统的要求填写必要的注册信息和账户信息，并保证信息的合法性、真实性、及时性和有效性。注册成功后，如果您所填写的信息发生改变，您应当及时登录本平台变更相关内容，否则由此产生的法律后果由您单方承担； 您使用本平台与及服务的行为必须合法，您必须为自己注册帐户下的一切行为负责，包括您所提交的任何礼品卡以及由此产生的任何结果。用户应对其中的礼品卡自行加以判断，并承担因提供的礼品卡交易服务而引起的所有风险，包括因对礼品卡正确性、完整性或合法性的依赖而产生的风险。本平台无法且不会对因用户行为而导致的任何损失或损害承担责任； 您对您的登录信息保密、不被其他人获取并使用并且对您在本平台账户下的所有行为负责。您必须将任何有可能触犯法律的，未授权使用或怀疑为未授权使用的行为在第一时间通知本平台，本平台不对您因未能遵守上述要求而造成的损失承担责任； 您不得将在本平台注册获得的账户借给他人使用，否则擅自出借后所产生的法律后果及责任由用户单方承担，同时与实际使用人承担连带责任。如果您是在监护人参与下完成用户注册的不具备完全民事权利能力或完全民事行为能力的自然人，您及您的监护人同意为在该用户名下所发生的一切行为和法律后果负责。 2、您必须知悉并确认：  本平台因业务发展需要，拥有单方面对本服务的全部或部分服务内容在任何时候不经任何通知的情况下变更、暂停、限制、终止或撤销我们服务的权利，用户需承担此风险；  您同意本平台有权自行全权决定以任何理由，对违反有关法律法规或本协议约定；或侵犯、妨害、威胁任何人权利或安全的内容，或者假冒他人的行为，有权依法停止传输任何相关内容，并有权依其自行判断对违反本协议的任何人士采取适当的法律行动，包括但不限于：从服务中删除具有违法性、侵权性、不当性等内容，终止违反者的用户资格，阻止其使用我们全部或部分服务，并且依据法律法规保存有关信息并向有关部门报告等； 三、商品信息1、本平台网站上所发布的一切商品信息，包括但不限于图片、视频、文字说明，均供您决定是否回收礼品卡，一旦您在决定回收礼品卡后通过网站系统提交订单，即表明您向本平台发出了明确的出售该礼品卡的意图；2、本平台上的商品回收价格、数量、是否回收等商品信息会结合回收行情可能发生变动，本平台不作特别通知。由于平台商品信息的数量极其庞大，虽然本平台会尽最大努力保证您所浏览商品信息的准确性，但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在，本平台网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您知悉并理解；3、当您通过本平台系统提交订单后，商品信息发生变化的，您不得以变更后的商品信息主张权利或要求本平台承担责任；4、因平台系统或互联网技术性问题导致商品信息发生错误的，本平台有权视情况取消订单或作其它处理；5、本平台可以根据市场变化、市场竞争及国家政策的规定需要不时的变更回收价格。如果价格变更发生在您提交订单之前，您所提交的商品的价格以变更后的价格为准。如果您提交订单后发生了价格变更，您所提交的商品的价格以您提交订单时的价格为准。 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五、用户消费卡、电子卡、预付卡交易服务协议如您需要使用本平台所提供的礼品卡交易服务，您需遵守以下内容：1、本平台工作人员不会向卖家索取任何礼品卡资料，如果卖家泄露任何关于礼品卡的信息，本平台概不负责也不承担任何法律责任；2、礼品卡交易过程中，卖家账号因自身原因使礼品卡被盗取或封存导致不能审核的责任由卖家承担，并且将直接撤单；3、礼品卡交易过程中，卖家若有重复发布同一卡号或故意发布错误信息的，我们会取消交易，并有权冻结用户账户信息；4、礼品卡交易过程中，如果卖家私下将礼品卡信息交易给买家，并再次出售给本平台，如若出现，各方造成的损失均由卖家承担，本平台并有权冻结用户账户信息处罚卖家，同时将卖家涉嫌违法行为线索移交司法机关；5、礼品卡交易在未给卖家打款期间出现问题的话，卖家应积极配合解决问题。卖家同意根据本平台要求延迟打款，如果问题没有解决，卖家同意本平台将按责任轻重来加以处理。 六、责任限制与不可抗力1、在法律法规所允许的限度内，因使用本平台服务而引起的任何损害或经济损失，用户同意本平台承担的全部责任均不超过就用户所提交的礼品卡与该索赔有关的礼品卡所实际获得的直接收益。这些责任限制条款将在法律所允许的最大限度内适用，并在用户账户被注销后仍继续有效；2、本平台仅限在按现状和按现有的基础上，向用户提供全部的信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务。除非另有明确的书面说明，本平台不对其包含在网站上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的担保；3、本平台不希望出现任何因交易而与用户之间产生纠纷，但并不保证不发生该类纠纷。对于因前述各类情形而产生的任何纠纷（如用户所持卡为非法或被盗、泄露等），将依据中华人民共和国现行的有关法律通过适当的方式直接加以解决；对于因此类交易而产生的各类纠纷之任何责任和后果，由用户承担，本平台不承担任何责任及后果。如果任何单位或者个人通过上述信息而进行任何交易或者进行其他行为，须得知网络交易、网上行为的风险性，进行交易或行为的事前应辨别和采取谨慎的预防措施，本平台对任何损失或任何由于使用本平台而引起的损失，包括但不限于直接的，间接的，偶然的、惩罚性的和引发的损失，不承担责任；同时如用户违反法律法规或本协议约定的条款，给其他用户造成损失或使本平台遭受任何损失/受到任何第三方的索赔/受到任何行政管理部门的处理、处罚的，用户必须承担全部的赔偿责任。如本平台因此向第三方进行了赔偿或补偿，则用户同意赔偿本平台的相关支出和损失，包括实现债权的一切费用及合理的律师费用。并且，本平台有权依据本协议的约定，对用户的账户及发布的信息做出相应处理措施，包括但不限于直接屏蔽、删除侵权信息或直接关闭账号、停止服务，且无须征得用户的同意或提前通知。4、本平台审核只是针对卖家提供信息进行审核，特别是虚拟商品来源本平台无法审核，自审核完毕发送给买家后，即已完成（如若遇到盗刷卡、黑卡等任何非法形式获得的卡类，本平台有权冻结该账户并将用户信息提交给相关部门。）因审核方式受限，本平台对商品来源不具有审核义务，不对商品来源负责，亦不承担任何法律责任；5、不论在任何情况下，本平台均不对由于互联网设备正常维护，互联网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，暴乱，骚乱，灾难性天气（如火灾、洪水、风暴等），爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能履行或延迟履行承担责任。 七、协议终止1、本平台有权经通知后终止本协议，您有权请求本平台作出终止本协议的决定；2、发生下列情形之一的，本平台有权立即终止协议：3、本协议发生变更后，您明确通知本平台不愿意接受新协议或变更内容的； 4、本平台发现您恶意注册用户，扰乱正常经营秩序的；5、本平台发现您多次恶意提交礼品卡，扰乱正常经营秩序的； 6、您注册账户后，连续12个月不使用该账户的； 7、您通过本平台进行违法犯罪活动的; 8、协议终止后，您在本平台上的积分、账户余额均失效，本平台不予兑现； 9、协议终止后，您同意本平台在2年内继续保留您的注册信息、账户信息以及交易记录；10、协议终止后，本平台有权向他人开放您所注册使用的用户名； 11、如果您在协议终止之前存在违反本协议的行为，本平台有权依据本协议追究您的法律责任。 八、适用的法律和管辖权1、本协议的签订、履行和执行及解释均适用中华人民共和国法律法规。如果中华人民共和国法律法规没有相关规定，则适用中华人民共和国的商业惯例；2、如果本协议的相关约定违反中华人民共和国法律法规的相应条款，则适用中华人民共和国法律法规。如果本协议的相关约定违反中华人民共和国的相关商业惯例，则仍然以本协议为准。 九、适用的法律和管辖权因本协议发生的任何争议，本平台与您应当友好协商，协商不成的，任何一方均有权向本平台开发者南京耀多多科技有限公司住所所在地有管辖权的人民法院起诉，其它任何法院均不具有管辖权。  十、其他1、您对本平台提出建议（或称"反馈"），即视为您向本平台转让反馈的全部权利并同意本平台有权利以任何合理方式使用此反馈及其相关信息。我们将视此类反馈信息为非保密且非专有；2、您已同意您不会向本平台提供任何您视为保密和专有的信息；3、我们将保留基于我们的判断检查用户内容的权利（而非义务）。无论通知与否，我们有权在任何时间以任何理由删除或移动您的用户内容。同时我们有权保留或终止您的账户。 4、本协议是您和本平台之间关于本平台及服务相关事项的最终的、完整的、排他的协议，且取代和合并之前当事人关于此类事项（包括之前的礼品卡转让协议、礼品卡回收说明）的讨论和协议；5、每部分的题目只为阅读之便而无任何法律或合同义务；6、除非本平台书面同意，您不得转让本协议所约定的权利义务。任何违反上述约定企图转让的行为均无效。 十、定义1、可可收平台：是指大庆金闪闪科技有限公司以及其他公司旗下运营之可可收网站（http://www.kkska.com）、可可收客户端及可可收其他应用程序。2、用户：包含注册用户和非注册用户。注册用户是指通过本平台完成全部注册程序后，使用本平台服务或网站资料的用户。非注册用户是指未进行注册、直接登录本平台或通过其他网站进入本平台直接或间接地使用本平台服务或网站资料的用户。您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的完全民事权利能力和民事行为能力的自然人。若您是未成年人，本平台禁止您进行新用户注册、登录、使用等行为；若您是未成年人，您借用他人身份信息成功进行注册登录，本平台一经发现，我们有权立即停止提供服务，您将独自承担由此而产生的一切损失及法律责任。在您注册、登录、使用时，即视为您满足上述条件。3、商品：指您拥有对应权属的通过本平台希望出售的二手及闲置物品。4、上门回收：指由本平台工作人员或委托的第三方工作人员至您要求的地址收取商品的交易方式。您可以通过本平台客服咨询您指定的位置是否可以接受上门回收交易方式。5、门店回收：指您在本平台线下门店或加盟店进行交易的方式。您可以通过本平台客服咨询您所在的位置是否可以接受门店回收交易方式及可提供服务门店的具体位置。6、快递回收：指由您自行联系或由本平台指定的快递公司工作人员至您所指定的地址收取您的商品，并邮寄至本平台指定地址的交易方式。有关快递费用的承担方式请参考本平台的具体规定。

回收协议礼品卡转让服务协议 可可收礼品卡转让协议（以下称“本协议”）是大庆金闪闪科技有限公司旗下的可可收平台（以下称“可可收”或“本平台”）与可可收注册用户（以下称“用户”或“您”）就礼品卡转让服务（或称”本服务”）所订立的有效合约。用户通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示用户与本平台已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。 在接受本协议之前，请用户仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体或下划线标注的内容）。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解本平台对条款的解释，请不要进行后续操作。 第一条：相关定义 1.礼品卡：本协议所称礼品卡，是指电子商务卡、商城超市卡、游戏礼品卡、话费礼品卡、旅游预付卡、石油预付礼品卡等业务运营商发行的不记名虚拟卡券或实物兑换券等,可用于在各大运营平台进行余额充值或兑换商品。   2.礼品卡转让：本协议所称礼品卡转让，是指本平台提供的礼品卡转让服务。用户可将其持有的礼品卡，转让给本平台或本平台合作商户，转让所得的金额将直接转入用户可可收的账户余额中。具体支持的礼品卡卡种以用户使用本服务时的页面提示为准。 第二条：费用 1.用户使用本服务需要支付一定的手续费，手续费已包含在礼品卡的回收价中； 第三条：权利义务 1.使用本服务的用户，需符合可可收用户实名认证制度。 2.本平台账号（即平台用户账号）的所有权归本平台所有，用户完成注册申请手续后，获得本平台账号的使用权。用户应提供及时、详尽及准确的个人资料，并不断更新注册资料，符合及时、详尽、准确的要求。所有原始键入的资料将引用为注册资料。如果因注册信息不真实而引起的问题，及对该问题发生所带来的后果，本平台不负任何责任。 3.用户无权将其账号、密码转让、出售或出借等形式交由他人使用，若用户授权他人使用账户，应对被授权人在该账户下发生所有行为负全部责任。 4.在以下情况，本平台可能会披露您的信息： （1）事先获得您的授权； （2）根据法律、法规、法律程序的要求或政府主管部门的强制性要求； （3）为维护本网站的合法权益，例如查找、预防、处理欺诈或安全方面的问题； （4）符合相关服务条款或使用协议的规定 5.为更好地向用户提供服务，您同意本网站通过短信、公众号图文等形式向您发送相关商业性服务信息。 6.关于本平台实名认证服务： （1）实名认证服务是由本平台提供的一项身份识别服务。除非本协议另有约定，一旦您的平台账户完成了认证，相应的身份信息和认证结果将不因任何原因被修改或取消。 （2）本平台向您提供的实名认证服务包括以下具体程序：①银行账户识别②身份信息识别③微信号信息识别，本平台有权记录并保存您完成以上程序提供给本平台的信息和本平台获取的结果信息，亦有权根据本协议的约定向您或第三方提供您是否通过认证的结论以及您的身份信息。 7.关于银行账户识别： （1）个人用户进行认证应提供本人在大陆银行开设的人民币账号、开户名、开户银行。 （2）商户类用户应提供其在大陆银行开设的人民币账号、开户名、开户银行。 （3）用户填写的银行账户的开户名必须与身份信息中的真实姓名或营业执照、组织机构代码证中的名称完全一致，所有经用户填写的资料将成为认证资料。 （4）若用户尚不具备完全民事行为能力，而以提供不实认证资料的方式，使本平台误认为该用户是完全民事行为能力人而受理身份信息识别申请的，则因此产生的一切后果将由该用户及(或)其监护人承担，本平台不承担任何责任。 8.用户需按照页面提示选择正确的礼品卡面值。如用户提交的实际面值与选择的面值不一致的，因该情况导致出现转让费延期到账、失败或减少等法律后果，由用户自行承担，本平台对此不承担任何责任。卡种具体规则，处理办法详情以本平台公告为准。 9.如因礼品卡卡号、卡密不正确或转让前已经使用等原因，导致礼品卡不能转让的，用户需自行解决或联系发卡业务运营商解决，本平台不介入负责处理； 10.本平台应按照本协议的约定及页面提示，向用户提供礼品卡转让服务，并保证用户成功转让的资金及时转入其可可收账户； 11.鉴于互联网及网络交易的特殊性，本平台无法鉴别和判断虚拟交易或正在交易或已交易的礼品卡来源、权属、真伪、等权力属性、自然属性及其他各状况。因此，用户在交易前应加以仔细辨明，并慎重考虑和评估交易可能产生的各项风险。基于此，用户需承诺，用户在本平台所从事的礼品卡交易活动的合法性，用户所提供的礼品卡均具有合法正当的来源；若本平台不能正常核销该卡，用户须退还已提现的转让费，并承担相应的法律责任；如用户转让的礼品卡触发本平台风控机制，用户需向本平台提供礼品卡来源的合法证明，该证明通过本平台审核后方可结算，如用户未提供证明或提供的证明未通过本平台审核，需在质保期（24小时—7个日历天）后进行结算，若本平台为用户结算后出现礼品卡被冻结的情况，用户同样需退还已提现的转让费，并承担相应的法律责任。 12.经国家生效法律文书或行政处罚决定确认用户存在违法行为，或者本平台有足够事实依据可以认定用户存在违法或违反服务协议行为的，本平台有权选择下列一种或多种处理措施进行处理： （1）中止或终止用户网上交易权限； （2）注销或删除用户帐户； （3）在本平台公告上公布用户的违法行为； （4）保留相应的交易记录提交公安机关处理。 （5）向法院起诉用户违约行为。 第四条：其他 1.本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。因本平台与用户就本协议的签订、履行或解释发生争议，双方应努力友好协商解决。如协商不成，本平台和用户均同意由南京耀多多科技有限公司所在地法院管辖审理双方的纠纷或争议； 2.本协议内容包括协议正文及所有本平台已经发布的或将来可能发布的服务协议、隐私政策、交易规则等条款与本协议具有同等效力，您均应遵照执行； 3.任一方对本协议任意条款的违反，均视为违约，守约方有权要求违约方承担违约责任，造成损失的，还应承担实际损失的赔偿责任。如涉诉，违约方还将承担相应的诉讼费、律师费以及一切与之相关的其他费用。 4.本协议未尽事宜，以可可收网站上公布的《可可收平台用户服务协议》、《礼品卡转让服务协议》以及《隐私协议》等相关规则为准。 5.由于您将已注册的本平台账户密码告知他人或未保管好自己的密码或与他人共享本平台账户或任何其他非本网站的过错，导致您的个人资料泄露，均与本平台无关。 6.任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、电信部门技术调整导致之影响、因政府管制而造成的暂时性关闭、由于第三方原因(包括不可抗力，如火灾、水灾、雷击、地震、洪水、台风、龙卷风、火山爆发、瘟疫和传染病流行、罢工、战争或暴力行为或类似事件等)及其他非因本公司过错而造成的认证信息泄露、丢失、被盗用或被篡改等，均与本平台无关。 7.由于与本平台链接的其它网站（如网上银行等）所造成的银行账户信息泄露及由此而导致的任何法律争议和后果，均与本平台无关。 8.用户向本平台提供错误、不完整、不实信息等造成不能通过认证或遭受任何其他损失，均与本平台无关。